An der Schnittstelle zwischen einer Generation von Babyboomern, die sich dem Ruhestand n\u00e4hern, und der Explosion neuer Technologien befindet sich die Arbeit, wie wir sie vor f\u00fcnf Jahren kannten, in einem radikalen Wandel. Immer mehr Unternehmen ver\u00e4ndern die Art und Weise ihrer Rekrutierung, um neue Arten von Profilen zu integrieren und technische F\u00e4higkeiten mit einer strategischeren Vision zu kombinieren. Willkommen im Zeitalter der Hybridisierung.<\/p>\n
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Eine von der Bentley University durchgef\u00fchrte Studie ergab, dass Arbeitgeber zunehmend nach vielseitigen Profilen suchen, die sowohl technische F\u00e4higkeiten als auch strategische F\u00e4higkeiten in Bezug auf Kommunikation und Zusammenarbeit aufweisen. Um ihre Besch\u00e4ftigungsf\u00e4higkeit zu steigern, haben Arbeitnehmer daher ein gro\u00dfes Interesse daran, das Spektrum ihrer F\u00e4higkeiten zu erweitern und zu vertiefen. Das ist das Schl\u00fcsselwort der Besch\u00e4ftigung 2.0: Das Unternehmen des 21. Jahrhunderts erfordert Transversalit\u00e4t.<\/p>\n
Dies gilt umso mehr in einem Kontext, in dem die digitale Transformation mit einer tiefgreifenden \u00c4nderung der Marketingstrategie einhergeht, die von Massen-Targeting zu hochpersonalisierten Kampagnen \u00fcbergeht. Die Umsetzung dieser fortgeschritteneren Strategien erfordert jedoch eine gewisse Agilit\u00e4t. W\u00e4hrend der aktuelle Trend die Beziehung zwischen Marken und Kunden auf das Benutzererlebnis konzentriert, f\u00fchrt die sehr schnelle Entwicklung der Konsumgewohnheiten und damit der Kundenbed\u00fcrfnisse in Verbindung mit der exponentiellen Entwicklung der Kommunikationstechniken dazu, dass Profile sehr regelm\u00e4\u00dfig in den Vortag verschoben werden um nicht \u00fcberfordert zu sein.<\/p>\n
Somit ver\u00e4ndert die digitale Transformation die Arbeitswelt auf zwei Ebenen. Erstens durch den \u00dcbergang zu hybriden Positionen (technisches Wissen und UX-Vision), bei denen die F\u00e4higkeiten zu einem transversaleren Ansatz zusammenlaufen. Aber auch durch die Einf\u00fchrung einer neuen Vision, einer neuen Kultur in das Unternehmen: Die Logik der Kommunikation wird erneuert, angetrieben durch die \u00fcberm\u00e4\u00dfige Anwerbung der \u00d6ffentlichkeit. Daher k\u00f6nnen Unternehmen heute nicht mehr \u00fcber Produkte kommunizieren, sondern m\u00fcssen direkt mit ihren Kunden sprechen. Wer sollte in diesem Zusammenhang die digitale Transformation in der Wirtschaft leiten? Wenn die Position des Chief Digital Officer daf\u00fcr vorgesehen ist, m\u00fcssen alle Berufsgruppen ihren Stein zum Aufbau beitragen.<\/p>\n
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Angesichts der schnellen und exponentiellen Entwicklung der Technologien besteht die Herausforderung f\u00fcr diese Profile darin, zu reagieren: Sie m\u00fcssen sich in Echtzeit mit dem Markt weiterentwickeln. Dies gilt umso mehr f\u00fcr die historischen Marketingberufe, in denen weitere Kompetenzen hinzukommen. Das \u00d6kosystem entwickelt sich schnell weiter, Profile m\u00fcssen sich spiegelbildlich weiterentwickeln, um bankf\u00e4hig zu bleiben.<\/p>\n
Daher sprechen wir nicht mehr vom \u201eProduktmanager\u201c, sondern vom \u201eCustomer Experience Manager\u201c: Die strategische Transversalit\u00e4t der Position, eine echte Verbindung zwischen allen Abteilungen des Unternehmens, wird besonders hervorgehoben und zeigt einen Wandel in der Vision der Unternehmen \u00fcber die Bedeutung von Probleme mit der Benutzererfahrung.<\/p>\n
Dies gilt insbesondere f\u00fcr UCOPIA, einen f\u00fchrenden franz\u00f6sischen Akteur auf dem Wi-Fi- und Wi-Fi-Proximity-Marketing-Markt. W\u00e4hrend dieses Unternehmen st\u00e4ndig auf der Suche nach technischen Ingenieuren ist, bevorzugt es eher funktions\u00fcbergreifende Profile, die in der Lage sind, Entwicklungstechnologien zu beherrschen und gleichzeitig einen hohen Stellenwert beizubehalten Verbraucherzentrierter Ansatz, der das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt stellt.<\/p>\n
Tats\u00e4chlich ver\u00e4ndern sich Berufe sehr konkret: Es geht nicht mehr nur darum, zu wissen, wie man programmiert, sondern auch darum, zu wissen, warum und vor allem f\u00fcr wen man programmiert. Ehemals technische Profile m\u00fcssen dann lernen, sowohl mit dem Front- als auch mit dem Backend umzugehen. Diese neuen F\u00e4higkeiten passen perfekt zur Idee der digitalen Transformation: Wir m\u00fcssen jetzt in Sachen digitale Reisen mitschwingen.<\/p>\n
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Es kann eine Herausforderung sein, diese hybriden Profile zu finden, die sowohl technisch als auch auf das Kundenerlebnis ausgerichtet sind. Um sie anzulocken, gibt es zwei M\u00f6glichkeiten, sie zu beg\u00fcnstigen. Die erste M\u00f6glichkeit besteht in der externen Rekrutierung, um neue F\u00e4higkeiten zu finden und weiterzuentwickeln. Die zweite M\u00f6glichkeit besteht im berufsbegleitenden Studium, um Nachwuchskr\u00e4fte zu Beginn ihrer Karriere auszubilden und in das Unternehmen zu integrieren. Dadurch ist es m\u00f6glich, sie entsprechend den unternehmenseigenen Bed\u00fcrfnissen zu gestalten und ihre Kompetenzen zu erweitern. Wenn das vorrangige Ziel darin besteht, ihre Besch\u00e4ftigungsf\u00e4higkeit zu verbessern, verspricht dieser Wunsch, diese Profile zu erweitern, auch die Bindung dieser Bev\u00f6lkerungsgruppen, um die Fluktuation zu begrenzen und die Effizienz zu steigern … und sich so genau wie m\u00f6glich an den Kundenbed\u00fcrfnissen zu orientieren.<\/strong><\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ overlay_strength=“0.3″ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][divider line_type=“No Line“][vc_column_text] Kundenerfahrung und Corporate Needs bei…<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":25497,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2297,1,2254],"tags":[2268,2300,2306],"class_list":{"0":"post-23104","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-autres","8":"category-non-classifiee","9":"category-unternehmen","10":"tag-actu-marche","11":"tag-autres","12":"tag-experience-client"},"yoast_head":"\n