{"id":23052,"date":"2018-12-02T14:46:16","date_gmt":"2018-12-02T14:46:16","guid":{"rendered":"https:\/\/ucopia.weblib-test.com\/?p=23052"},"modified":"2023-08-28T12:55:42","modified_gmt":"2023-08-28T12:55:42","slug":"5-tipps-fuer-eine-gute-digitalisierung-im-shop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ucopia.weblib-test.com\/de\/non-classifiee\/5-tipps-fuer-eine-gute-digitalisierung-im-shop\/","title":{"rendered":"5 Tipps f\u00fcr eine erfolgreiche Digitalisierung in Gesch\u00e4ft!"},"content":{"rendered":"[vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ overlay_strength=“0.3″ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]\n

Die 5 wichtigsten strategischen Punkte f\u00fcr die Digitalisierung im Gesch\u00e4ft<\/h2>\n

Der Einzelhandel ver\u00e4ndert sich. Physische Verkaufsstellen verzeichneten in den letzten Jahren aufgrund des Aufkommens reiner Online-Spieler einen deutlichen R\u00fcckgang des Verkehrsaufkommens. Die Filialfrequenzen sind seit 2014 j\u00e4hrlich um 30 % gesunken<\/a>. Wie reagieren und wo kann man mit der Digitalisierung im Gesch\u00e4ft beginnen?
\n<\/strong><\/p>\n

Auch wenn E-Commerce schon lange etabliert ist, liegen die Fakten vor. Alleine ist es nicht nachhaltig. Amazon er\u00f6ffnete seine ersten Stores. Die Shops ihrerseits digitalisieren ihr Angebot<\/a>. Die Customer Journey ist globaler geworden. Das hei\u00dft phygital, im Spannungsfeld zwischen Digitalisierung und Materialisierung des Angebots. F\u00fcr die Gesch\u00e4fte, die diese Wette abgeschlossen haben, zeigte die Beobachtungsstelle f\u00fcr die H\u00e4ufigkeit der Gesch\u00e4fte im Jahr 2017 jedenfalls Anzeichen f\u00fcr einen Anstieg der Kundenfrequenz. Um dem Trend zu folgen, sind hier die 5 wesentlichen strategischen Punkte f\u00fcr die Digitalisierung der Verkaufsstellen:<\/p>\n

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1# Von der Bestellung zur Online-Vorbestellung<\/h2>\n

Im Einzelhandels\u00f6kosystem hat die E-Commerce-Welle vor allem die Verbreitung von Online-Bestellungen beg\u00fcnstigt. Heute wird \u201eClick and Collect\u201c in der User Journey nachgeahmt. Das Konzept ist einfach und Teil einer Web-to-Store-Logik: Online oder \u00fcber digitale Medien im Laden vorbestellen und den Einkauf an der Theke abholen.<\/p>\n

Die Konfektionskette Undiz hat k\u00fcrzlich damit experimentiert. Die Kunden hatten die M\u00f6glichkeit, den Kauf von Unterw\u00e4sche an digitalen Terminals zu testen, bevor sie sie wenige Augenblicke sp\u00e4ter \u00fcber aerodynamische Schl\u00e4uche erhielten. Omni-Channel, das \u201eClick and Collect\u201c verbindet den Verbraucher somit direkt mit dem Produkt. Ein erster Schritt zur Digitalisierung im Laden…<\/p>\n

<\/h2>\n

2# Rabatte anpassen<\/h2>\n

Keine alten Coupons mehr, die auf Quittungen gedruckt sind und im M\u00fcll landen. Keine Aktionscodes mehr, die auf Produkte abzielen, die der Verbraucher nicht kennt. Oder zu Produkten, die er nicht sofort ben\u00f6tigt. Massenmarketing ist individualisiert geworden. Mit ihm entwickelte sich das \u201eCouponing\u201c weiter und wurde personalisiert.<\/p>\n

Rabatte erreichen den Benutzer jetzt noch unmittelbarer zum richtigen Zeitpunkt: beim Durchlaufen der Regale dank intelligenter Regale und auf Flaggschiffprodukte. Die Hilfe von Gamification ist auch in der Promotion-Abteilung angekommen. Das Spiel ist zu einem wesentlichen Marketinghebel geworden. Heutzutage bieten Marken R\u00e4tsel-Aktionscodes an. F\u00fcr diejenigen, die sie l\u00f6sen, stehen Gewinne auf dem Spiel.<\/p>\n

 <\/p>\n

#3 Zahlungen beschleunigen:<\/h2>\n

Am Ende des Prozesses basiert die User Experience auch auf dem Kauferlebnis. Kein Bargeldz\u00e4hlen mehr an der Kasse. Der Aufstieg vernetzter Objekte hat eine beschleunigte Digitalisierung und Bezahlung erm\u00f6glicht.<\/p>\n

Der Fall Casino ist bedeutsam. Die Marke hat ihre Casino Max-Anwendung auf den Markt gebracht, die Folgendes umfasst: Budgetverwaltung, digitale Coupons, Treuekarte… Schneller und fl\u00fcssiger bietet sie ein optimiertes Einkaufserlebnis an der Kasse.<\/p>\n

\u00a0\"Digitaliser<\/strong><\/p>\n

#4 Warteschlangen gl\u00e4tten:<\/h2>\n

Im Jahr 2018 f\u00fchrte die Zunahme des Online-Shoppings dazu, dass Verbraucher jegliche Geduld mit Warteschlangen verloren. Schlimmer noch: Sie w\u00fcrden die Verbraucher davon abhalten, in den Laden zu gehen. Laut LSA-Conso<\/a> haben 89 % der Besucher ein Gesch\u00e4ft aufgrund zu langer Warteschlangen bereits verlassen. Und zur Erinnerung: In Frankreich betr\u00e4gt die durchschnittliche L\u00e4nge einer Warteschlange immer noch 6 Minuten.<\/p>\n

Um dies zu vermeiden, hat sich der Einsatz autonomer oder mobiler Kassen bereits bew\u00e4hrt. Eine andere L\u00f6sung ist m\u00f6glich: Die Wartezeit des Kunden spielerisch gestalten. Auf einem Flughafen oder vor dem Betreten eines Stadions kann es sinnvoll sein, einem Verbraucher den Zutritt zu einem Spiel mit einem zu gewinnenden Ticket ohne Anstehen anzubieten. Eine unterhaltsame L\u00f6sung, um noch heute im Gesch\u00e4ft zu digitalisieren!<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

#5: WLAN als Wegbereiter des Kaufprozesses<\/h2>\n

Nat\u00fcrlich ist die WLAN-Abdeckung zur unabdingbaren Voraussetzung f\u00fcr die Customer Journey geworden. Mit dem Smartphone als Grundstein. Hier m\u00fcssen Sie beginnen. Alle physischen Verkaufsstellen m\u00fcssen \u00fcber eine kostenlose, effiziente, benutzerfreundliche und sichere WLAN-Verbindung verf\u00fcgen. Die Digitalisierung in Gesch\u00e4ften beginnt damit, \u00fcber die Benutzergewohnheiten nachzudenken.<\/p>\n

Denn Wi-Fi erleichtert nicht nur den Kaufprozess, sondern erm\u00f6glicht auch die Wiederherstellung von Verbraucherdaten, um hochgradig personalisierte Marketingangebote zu erstellen. Je nach Geschmack, Gewohnheiten oder Hoffnungen eines Kunden werden die Produkte nach seinen W\u00fcnschen gestaltet.<\/p>\n

 <\/p>\n

Die Verallgemeinerung von Hochgeschwindigkeits-WLAN, fl\u00fcssige Zahlungen, k\u00fcrzere Warteschlangen, Personalisierung des Angebots und eine spielerische Benutzerreise werden daher die f\u00fcnf Schlagworte f\u00fcr den phygitalen Wandel sein. Letztlich sind die Versprechen f\u00fcr den Handel weit gefasst: nichts mehr und nicht weniger als ein lokales Erlebnis bieten zu k\u00f6nnen, mit Blick auf die zuk\u00fcnftige Kundenbindung.<\/strong><\/p>\n

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